Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w sklepie Outletwykladzin.pl spełniały oczekiwania naszych Klientów. Jeżeli jednak chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

Zwrot zakupów

Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot możesz zgłosić w wygodny sposób za pośrednictwem formularza online:

Formularz zwrotu:

https://furgonetka.pl/zwroty/7101a965-2335-4434-b11a-89438e2573cf

Wersja PDF

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoś zwrot

Wypełnij formularz zwrotu i wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane produkty.

2. Przygotuj przesyłkę

Zapakuj zwracany towar w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.

3. Nadaj przesyłkę

Przekaż paczkę kurierowi lub nadaj ją w wybranym punkcie nadania zgodnie z instrukcją uzyskaną podczas zgłoszenia zwrotu.

4. Otrzymaj zwrot środków

Zwrot płatności realizowany jest w terminie do 7 dni, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. O statusie zwrotu poinformujemy mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

Warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy jest brak śladów użytkowania towaru wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Za skuteczne zgłoszenie odstąpienia od umowy uznajemy:

• rejestrację zwrotu za pośrednictwem formularza online (forma rekomendowana),

• przesłanie wiadomości e-mail na adres: fhubim@op.pl,

• przesłanie pisemnego oświadczenia na adres:

FHU BiM Bogusław Jania
ul. Dietla 47 lok. 4, pasaż
31-054 Kraków

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy:

• kwotę zapłaconą za towar,

• koszt najtańszej oferowanej dostawy (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie nie podlegają zwrotowi.

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu środków do momentu:

• otrzymania zwracanego towaru lub

• dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

W przypadku zgłoszenia zwrotu poprzez formularz online potwierdzeniem nadania jest status przesyłki zwrotnej przekazywany automatycznie przez system.

Adres do zwrotów

Zwracane produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Adres zwrotów:

FHU BiM Bogusław Jania
ul. Dietla 47 lok. 4, pasaż
31-054 Kraków

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie, takich jak:

• wykładziny cięte na wymiar,

• wykładziny obszywane na zamówienie,

• chodniki cięte i obszywane według wskazanych parametrów.

Składając zamówienie na wykładzinę ciętą lub obszywaną Klient przyjmuje do wiadomości, że produkt przygotowywany jest indywidualnie zgodnie z zamówieniem i nie podlega zwrotowi ani rezygnacji po rozpoczęciu realizacji.

Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa Klienta do reklamacji produktu w przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towaru z umową.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Zgłoszenie reklamacyjne prosimy kierować drogą mailową na adres:

fhubim@op.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia przedstawiające wadę (jeśli to możliwe),

• dane kontaktowe.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Informacja dotycząca kolorystyki produktów

Zdjęcia produktów zamieszczone w sklepie przedstawiają rzeczywisty towar. Należy jednak pamiętać, że ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego rzeczywiste kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.