REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OUTLETWYKLADZIN.PL

§ 1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem outletwykladzin.pl (dalej: Sklep Internetowy), prowadzony jest przez firmę:

   FHU BiM Jania Bogusław

   ul. Dietla 47 lok. 4 (pasaż), 31-054 Kraków

   NIP: 6761067133 | REGON: 350938494

2. Oferta przedstawiona na stronach Sklepu Internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient, składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronach Sklepu, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu. Każde zamówienie staje się wiążące dopiero w momencie jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

3. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego stosuje się wyłącznie język polski oraz prawo polskie.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

• Osobiście lub listownie: na adres siedziby wskazany w § 1 ust. 1.

• Telefonicznie: pod numerami: 12 422 35 79 (standardowe koszty połączenia) lub +48 608 441 113. W trosce o najwyższą jakość obsługi rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane.

• E-mailowo: pod adresem: fhubim@op.pl.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Warunkiem koniecznym dokonania zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

2. Zamówienie można złożyć również telefonicznie. W takim przypadku formularz zamówienia w imieniu Klienta wypełnia konsultant Sklepu Internetowego. W każdym przypadku zamówienie takie ma charakter jednorazowy. Zobowiązania konsumenta wynikające z tak zawartej umowy ograniczają się do odbioru zakupionego towaru i zapłaty całej ceny.

3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości, na przykład tych, w których podane przez Klienta dane nie pozwalają na potwierdzenie zamówienia (np. brak numeru telefonu bądź adresu e-mail).

4. Zakupione towary będą dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień. Zamówione towary dostarczane są wyłącznie na terenie Polski. Dopuszcza się wysyłkę towarów poza teren Polski po uprzednim, indywidualnym uzgodnieniu z Klientem warunków dostawy i formy płatności.

5. Produkty bezpośrednio dostępne w naszym sklepie są przygotowywane do wysyłki niezwłocznie po:

   • potwierdzeniu zamówienia i potwierdzeniu zaksięgowania płatności na koncie – w przypadku form płatności wymagających przedpłaty,

   • potwierdzeniu zamówienia – przy płatności za pobraniem (gotówką).

§ 4. Ceny, płatności i faktury

1. Wszystkie ceny produktów oraz koszty dostawy wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (podatek VAT).

2. Standardowo do każdego zamówienia wystawiana jest faktura w formie elektronicznej (plik PDF), wysyłana w postaci linku na podany w zamówieniu adres e-mail Klienta. Klient może pobrać bezpłatne oprogramowanie do odczytu plików PDF ze strony Adobe.

3. Wszystkim Klientom wystawiamy faktury zgodnie z danymi podanymi w formularzu zamówienia. Klient, który nie życzy sobie faktury, a jedynie paragon fiskalny lub życzy sobie fakturę (w przypadku zwrotu towaru fakturę korygującą) w formie papierowej, proszony jest o przekazanie tej informacji w uwagach do zamówienia lub w dowolnej innej formie.

4. Klienci Sklepu Internetowego mogą korzystać z następujących form płatności dostępnych w koszyku:

   • Autopay

   • BLIK

   • PayPo

   • Gotówka (płatność przy odbiorze towaru)

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest Autopay.

6. Dla danej transakcji sprzedaży Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia wyżej podanych form płatności.

§ 5. Zamówienia indywidualne (towary cięte na wymiar)

1. W przypadku zakupu towarów o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu (chodzi o towar sprowadzany na specjalne zamówienie, obszywany lub cięty pod wymiar Klienta), Sprzedawca przystąpi do przygotowania tych towarów po otrzymaniu od Klienta całej ceny lub zaliczki w uzgodnionej wysokości.

2. W przypadku wpłaty zaliczki Klient zobowiązany jest do zapłaty pozostałej ceny w terminie:

   • 14 dni od dnia otrzymania informacji od Sprzedawcy, że towar jest gotowy do wysłania – w przypadku, gdy płatność powinna nastąpić przed wysłaniem towaru,

   • 14 dni od dnia otrzymania informacji od Sprzedawcy, że towar jest gotowy do odbioru – w przypadku, gdy Klient wybrał opcję osobistego odbioru towaru,

   • Przy odbiorze towaru od kuriera – w przypadku płatności za pobraniem (gotówką).

3. Brak zapłaty w terminie pozostałej ceny (w tym odmowa przyjęcia przesyłki przy płatności za pobraniem) będzie traktowane jako wypowiedzenie umowy przez Klienta (Kupującego).

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez niego (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towarów.

    

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. Ważne: Odstąpienie od umowy przez Klienta nie jest możliwe w przypadku zakupu towarów o właściwościach określonych według specyfikacji przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu – np. ciętych pod wzór podany przez Klienta, ciętych pod wymiar lub obszywanych według zamówienia Klienta. Składając zamówienie na wykładzinę, Klient przyjmuje do wiadomości, że zamówiony przez niego towar zostaje docięty przez Sklep na specjalne i indywidualne zamówienie. Taki towar posiada szczególne właściwości i w związku z tym nie jest możliwa rezygnacja ze złożonego zamówienia, zaś otrzymany towar nie podlega zwrotowi. Nie uchybia to jednakże przepisom o odpowiedzialności za wady zakupionego towaru.

    

4. Zdjęcia towarów zamieszczone na stronie Sklepu przedstawiają faktyczny produkt. W zależności od ustawień monitora, jakim posługuje się Klient, kolorystyka zdjęć towaru (w szczególności intensywność koloru oraz odcień) zamieszczonych na stronie Sklepu mogą różnić się nieco od rzeczywistej.

    

§ 7. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży konsumenckiej (oraz podmiotów traktowanych jak konsument) odpowiedzialność regulują przepisy o zgodności towaru z umową. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.

2. W przypadku stwierdzenia wad zakupionych towarów Klient odsyła towar Sprzedawcy wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym.

3. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.

    

4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Sprzedawca.

    

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów podawane podczas zamówienia są przetwarzane przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem usług płatniczych, wyłącznie w celu realizacji zamówień.

2. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

3. Klient może dodatkowo wyrazić Sprzedawcy zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, w zakresie obejmującym imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu. Dane te będą wykorzystywane do przesyłania klientowi ofert marketingowych, w tym informacji handlowych, dotyczących produktów i usług własnych Sprzedawcy.

§ 9. Zmiana regulaminu i rozwiązywanie sporów

1. Zastrzega się prawo zmiany regulaminu z tym zastrzeżeniem, że do sprzedaży stosować się będzie każdorazowo regulamin aktualny na dzień złożenia zamówienia.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów – w przypadku, gdy Klient jest konsumentem (osobą fizyczną dokonującą w Sklepie Internetowym zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub podmiotem jednoosobowym objętym ochroną konsumencką), lub przepisy innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego w Polsce.

3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego outletwykladzin.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

   • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

   • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.

   • Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.